الأسئلة الشائعة

الطلب والشحن

1. كيفية الطلب
   لطلب عرض سعر أو تقديم طلب شراء، يُرجى إرسال استفسارك إلى بريدنا الإلكتروني المخصص للمبيعات أو التواصل مع فريق المبيعات. سنرد عليك بعرض سعر رسمي خلال يوم عمل واحد، باستثناء أيام العطلات الرسمية ونهايات الأسبوع.

المنتجات والتغليف

1. أنواع المنتجات
   نحن نوفر منتجات الفحم المتنوعة،, بما في ذلك فحم الخشب الصلب، وفحم أشجار المانغروف، وفحم قوالب نشارة الخشب، وفحم قشرة جوز الهند، وفحم الخيزران، وذلك حسب متطلبات السوق الخاصة بك.
2. خيارات التغليف
   تختلف خيارات التغليف حسب نوع المنتج ومتطلبات المشتري. تشمل خيارات التغليف الشائعة للتصدير أكياسًا بوزن 5 كجم، أو 10 كجم، أو 15 كجم، أو 20 كجم، أو 25 كجم، داخل صناديق كرتونية أو أكياس بلاستيكية. تتوفر خيارات التغليف المخصصة والعلامات التجارية الخاصة عند الطلب.
3. الحد الأدنى لكمية الطلب والشحن
   الحد الأدنى القياسي للطلب هو حمولة حاوية واحدة بطول 20 قدمًا. نشحن إلى جميع أنحاء العالم بحرًا وفقًا لشروط التسليم التالية: FOB، CFR، CIF، أو DAP، من الموانئ الفيتنامية الرئيسية، بما في ذلك هاي فونغ ومدينة هو تشي منه. يعتمد وقت الشحن على الوجهة وجدول الشحن.
4. شروط الدفع
   نقبل طرق الدفع الدولية، بما في ذلك التحويل المصرفي مع دفعة مقدمة ودفع الرصيد المتبقي عند استلام مستندات الشحن، أو خطاب اعتماد غير قابل للإلغاء عند الاطلاع. تُؤكد الشروط التفصيلية في عقد البيع.

الدفع والوثائق

1. الوثائق
   تتضمن مجموعة المستندات القياسية الفاتورة التجارية، وقائمة التعبئة، وبوليصة الشحن، وشهادة المنشأ، وشهادة التحليل. ويمكن ترتيب شهادات إضافية، مثل شهادة التبخير أو شهادة الصحة النباتية، عند الطلب قبل توقيع العقد.

الجودة والدعم

1. ضبط الجودة
   تخضع جميع منتجات الفحم لإجراءات صارمة لمراقبة الجودة لضمان مطابقتها لمعايير التصدير، بما في ذلك فحص نسبة الرطوبة، ومحتوى الرماد، والكربون الثابت، وتجانس الحجم. ويمكن ترتيب فحص من طرف ثالث على نفقة المشتري بناءً على طلبه.
2. مهلة
   تعتمد مدة الإنتاج والتعبئة على كمية الطلب وجدول الإنتاج. ويتم تنسيق تخطيط الشحن مسبقاً بمجرد تأكيد الطلب.
3. العلامات التجارية والعلامات التجارية الخاصة
   تتوفر خدمات تصميم العلامات التجارية المخصصة وتغليف المنتجات تحت علامات تجارية خاصة. يجب على المشترين الموافقة على التصميم النهائي والمواصفات قبل بدء الإنتاج بكميات كبيرة.
4. تكاليف الشحن
   تُدار تكاليف الشحن والخدمات اللوجستية وفقًا لشروط التجارة الدولية المتفق عليها. وتُذكر جميع الرسوم ذات الصلة بوضوح في عرض الأسعار أو العقد.
5. تواصل مع الدعم
   للحصول على معلومات حول الأسعار، أو مواصفات المنتجات، أو الخدمات اللوجستية، يرجى التواصل مع فريق المبيعات لدينا. نحن ملتزمون بتقديم دعم احترافي وسريع.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو لديك طلبات محددة، يرجى اتصل بنا مباشرة.